全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management  簡(jiǎn)稱(chēng)TQM）的含義可以這樣來(lái)表述：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者，員工，供方，合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。
認(rèn)證流程：
提交申請(qǐng)---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場(chǎng)審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->注冊(cè)頒證

ISO14001認(rèn)證與ISO9001認(rèn)證的異同
首先，兩套標(biāo)準(zhǔn)都是ISO組織制訂的針對(duì)管理方面的標(biāo)準(zhǔn)，都是國(guó)際貿(mào)易中消除貿(mào)易壁壘的有效手段。
其次，兩套標(biāo)準(zhǔn)的要素有相同或相似之處。
再次，兩套標(biāo)準(zhǔn)大的區(qū)別在于面向的對(duì)象不同，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)顧客承諾，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)、社會(huì)和眾多相關(guān)方（包括股東、方、保險(xiǎn)等等）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)缺乏有效的外部監(jiān)督機(jī)制，而實(shí)施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，就要接受、執(zhí)法當(dāng)局、社會(huì)公眾和各相關(guān)方的監(jiān)督。
后，在體系中，兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著本質(zhì)的不同，包括環(huán)境識(shí)別、重要環(huán)境評(píng)價(jià)與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識(shí)別、獲取、遵循狀況評(píng)價(jià)和跟蹤新法規(guī)，環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)方案的制定的實(shí)施完成，以期達(dá)到預(yù)防污染、節(jié)能降耗、提高資源能源利用率，終達(dá)到環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)的目的。

三體系認(rèn)證是指ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、OHSAS18001認(rèn)證。 ISO9001是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO14001是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是目前世界上全面和系統(tǒng)的環(huán)境管理國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類(lèi)型與規(guī)模的組織。OHSMS(包括OHSAS18001)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

ISO三體系標(biāo)準(zhǔn)適用于世界各地的公司，無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是在發(fā)展中國(guó)家，都帶來(lái)了諸多好處，這些好處不僅適用于大公司和大公司，也適用于幫助中小企業(yè)。簡(jiǎn)而言之，ISO三體系標(biāo)準(zhǔn)可以幫助中小企業(yè)在全球市場(chǎng)中獲得更多競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，這是中小企業(yè)開(kāi)拓未來(lái)商機(jī)的關(guān)鍵。 
 1、三體系標(biāo)準(zhǔn)幫助中小企業(yè)與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)。
 2、三體系標(biāo)準(zhǔn)幫助中小企業(yè)開(kāi)放出口市場(chǎng)。
 3、三體系幫助中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)好的商業(yè)行為 。
 4、三體系標(biāo)準(zhǔn)有助于提高業(yè)務(wù)效率。
 5、三體系標(biāo)準(zhǔn)為中小客戶(hù)增添信譽(yù)和信心。
 6、三體系標(biāo)準(zhǔn)幫助中小企業(yè)獲得新的商機(jī)和銷(xiāo)售。
 7、三體系標(biāo)準(zhǔn)為中小企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
受理申請(qǐng)：認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)方的正式申請(qǐng)后，將對(duì)申請(qǐng)方的申請(qǐng)文件進(jìn)行審查，包括填報(bào)的各項(xiàng)內(nèi)容是完整和正確及質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容總體上是否覆蓋了相應(yīng)質(zhì)量合格保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請(qǐng)要求，決定接受申請(qǐng)，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向申請(qǐng)方發(fā)出“受理申請(qǐng)書(shū)”，雙方簽訂合同，并通知申請(qǐng)方下一步的工作安排等。
體系審核：體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)指派數(shù)名國(guó)家注冊(cè)審核員實(shí)施審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查前的準(zhǔn)備，到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)定，審核結(jié)束提交審核報(bào)告等。審批與注冊(cè)發(fā)證：認(rèn)證機(jī)構(gòu)按程序?qū)徍耍ㄟ^(guò)后頒發(fā)、注冊(cè)并向社會(huì)公告。監(jiān)督管理：在的有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對(duì)企業(yè)至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系運(yùn)行情況，按規(guī)定，分別予以保持、暫停及撤消/注銷(xiāo)企業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證
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